VRS Enterprise - system do nagrywania połączeń, do 64 linii, Linux
Serwer do nagrywania połączeń telefonicznych VRS - rozwiązanie korporacyjne, pozwalające na nagrywanie połączeń 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodnu. Wersja Enterprise pozwala na nagrywanie do 64 linii jednocześnie. Nagranie służą monitoringowi jakości obsługi klienta, ale także można tę aplikację integrować z CRM, gdzie będą przechowywane wszelkie rozmowy z klientami. Oprogramowanie należy zainstalować na serwerze, który będzie połączony do centrali telefonicznej. Oprogramowanie przeznaczone do komputera z systemem Linux. Nagrywanie może być aktywowane głosem, aktywowane sprzętowo lub ręcznie. Linie można podłączyć po karcie PSTN lub po VoIP bezpośrednio linie miejskie lub jako linie wewnętrzne z centrali. Obróbka sygnału, kompresja danych gwarantują wysoką jakość nagrań. Narzędzia do wyszukiwania pozwalają szybko i sprawnie znaleźć potrzebne nagranie. Dostęp do nagrań - poprzez przeglądarkę www. Można wgrać własny komunikat głosowy na temat rozpoczęcia nagrywania lub wykorzystać dostępny domyślnie.
Dodatkowo, dzięki modułowi VRS RemoteControl agent/pracownik może samodzielnie włączać i wyłączać nagrywanie połączeń.
Nagrania są dokonywane w formatach .wav, .mp3 lub .gsm. Nagrania mogą być zabezpieczane poprzez kopię zapasową, zrzucanie na serwer FTP lub przesłanie pliku mailem. Dane dotyczące logów zapisywane są w bazie SQL lub w pliku .csv.
Uprawniony użytkownik może przy wykorzystaniu modułu VRS RemoteMonitor słuchać prowadzonych rozmów telefonicznych, co jest przydatne dla monitoringu jakości rozmów i w trakcie szkolenia nowych pracowników.
Produkt dostępny na zasadzie przedpłaty na konto sprzedawcy.
