Serwer do nagrywania połączeń telefonicznych VRS - rozwiązanie korporacyjne, pozwalające na nagrywanie połączeń 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodnu. Wersja Lite pozwala na nagrywanie do 3 linii jednocześnie. Nagranie służą monitoringowi jakości obsługi klienta, ale także można tę aplikację integrować z CRM, gdzie będą przechowywane wszelkie rozmowy z klientami. Oprogramowanie należy zainstalować na serwerze, który będzie jednocześnie centralą telefoniczną z zainstalowanym oprogramowaniem, np. Axon lub będzie połączony do centrali telefonicznej. Nagrywanie może być aktywowane głosem, aktywowane sprzętowo lub ręcznie. Linie można podłączyć po karcie PSTN lub po VoIP bezpośrednio linie miejskie lub jako linie wewnętrzne z centrali. Obróbka sygnału, kompresja danych gwarantują wysoką jakość nagrań. Narzędzia do wyszukiwania pozwalają szybko i sprawnie znaleźć potrzebne nagranie. Dostęp do nagrań - poprzez przeglądarkę www. Można wgrać własny komunikat głosowy na temat rozpoczęcia nagrywania lub wykorzystać dostępny domyślnie.

Przy instalacji VRS na tym samym komputerze co centralę telefoniczną Axon (opis tutaj) oprogramowanie automatycznie skonfiguruje wszystkie linie wewnętrzne do nagrywania. Dodatkowo, dzięki modułowi VRS RemoteControl agent/pracownik może samodzielnie włączać i wyłączać nagrywanie połączeń.

Nagrania są dokonywane w formatach .wav, .mp3 lub .gsm. Nagrania mogą być zabezpieczane poprzez kopię zapasową, zrzucanie na serwer FTP lub przesłanie pliku mailem. Dane dotyczące logów zapisywane są w bazie SQL lub w pliku .csv.

Uprawniony użytkownik może przy wykorzystaniu modułu VRS RemoteMonitor słuchać prowadzonych rozmów telefonicznych, co jest przydatne dla monitoringu jakości rozmów i w trakcie szkolenia nowych pracowników.

Produkt dostępny na zasadzie przedpłaty na konto sprzedawcy.