Rozwiązania call center Skype pozwalają na stworzenie w pełni funkcjonalnego systemu call center, który będzie umożliwiać wykorzystanie Skype do połączeń przychodzących i wychodzących. W ten sposób firma świadcząca usługi contact center może rozszerzyć usługi o kontakt przez Skype, a jednocześnie dzięki połączeniom Skype obniżyć koszty połączeń wychodzących do użytkowników Skype, w ramach abonamentów Skype lub SkypeOut.