Oprogramowanie nagrywające pozwala na uniknięcie konieczności posiadania dodatkowego urządzenia. Można je bowiem zainstalować na komputerze, którzy już jest wykorzystywany w sieci lokalnej firmy i często pełni funkcję serwera aplikacji lub centrali telefonicznej.
Nagranie jest doskonałą metodą na przyspieszenie procesu sprzedaży, ponieważ zamówienie telefoniczne nagrane na trwały nośnik jest równoważne z zamówieniem na piśmie.
Oprogramowanie pozwala na nagrywanie rozmów w telefonii tradycyjnej (z wykorzystaniem karty PSTN) lub VoIP (nie wymaga dodatkowego osprzętu).